Droit de rétractation et retour 

LES CLIENTS bénéficient d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires, conformément au Code de la Consommation l'article 121-20 qui prévoit un droit de repentir, à compter du jour de la livraison de leur commande, le cachet de La Poste faisant foi, pour faire retour du produit (dans son emballage d'origine, sans aucune trace d'utilisation visible accompagné de sa facture et aux mêmes conditions d'expédition que celles utilisées par la boutique PERLES ET APPRÊTS) au vendeur PERLES ET APPRÊTS pour échange ou avoir sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du CLIENT.

Tout retour devra être préalablement signalé par courrier ou mail.

LE CLIENT fournira au vendeur une preuve de la réexpédition de sa commande (n° colissimo, lettre max suivie, etc)

Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés par LE CLIENT pourront faire l'objet d'une décote appliquée par le vendeur.

Les articles "sur mesure" ou "personnalisés" ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Les frais de port sont à la charge du CLIENT, y compris pour un retour de marchandises (et aux mêmes conditions que lors de l'achat de la marchandise).

Le délai de remboursement de la marchandise est de 14 jours à compter du jour de sa réception. La boutique PERLES ET APPRÊTS vous remboursera de la somme correspondante en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par LE CLIENT ou avec son accord, tout autre moyen de paiement qui n'ocassionne pas de frais.
Aucune réclamation ne sera recevable passé un délai de 14 jours après réception de la marchandise.

Dans le cas d'une erreur de commande PERLES ET APPRÊTS se réserve le droit d'accepter la reprise des articles en question. Après un accord commun, les produits erronés doivent être renvoyés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine (et aux mêmes conditions d'expédition que celles utilisées par la boutique PERLES ET APPRETS). Les frais de retour et de réexpédition restent à la charge du CLIENT.

Dans le cas d'une erreur de PERLES ET APPRÊTS, les articles seront échangés dès réception du retour. Les frais de port de retour et de réexpédition seront à la charge de PERLES ET APPRÊTS.

PERLES ET APPRETS peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que LE CLIENT ait fourni une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

LE CLIENT devra, sans retard excessif et en tout état de cause, au plus tard 14 jours après communication de sa décision de se rétracter, renvoyer le produit à :

Mme Joanna Moncel

26 rue Firmin Gémier

75018 Paris

Tout produit incomplet, cassé ou abîmé ne sera ni échangé ni remboursé.

 Formulaire de rétractation : 

http://www.perlesetapprets.com/content/7-formulaire-retractation